El sector automoción está viviendo una etapa disruptiva debido a la conjunción de múltiples factores como son la electrificación de las marcas, el auge de nuevos modelos de negocio y la venta online.
Actualmente a la hora de comprar un coche, son muchas las personas que no se trasladan a las concesiones para valorar la oferta in situ, sino que consultan en Internet toda la información y solo visitan el establecimiento cuando se encuentran en etapas finales del funnel de compra, ya sea para cerrar la operación o para probar el vehículo que han elegido.
Esto es lo que conocemos por efecto ROPO (Research Online-Purchase Offline): primero se busca información sobre el coche en Internet, pero finalmente termina cerrando la operación en un establecimiento físico.
Este cambio de comportamiento del comprador de coches en los últimos años te obliga a realizar estrategias de publicidad digital que te ayuden a lograr y alcanzar tu objetivo de ventas, impactando y captando a ese nuevo perfil de comprador de hoy en día.
1. Omnipresencia en distintos canales online
Para vender coches a este nuevo perfil de comprador es necesario estar presente en Internet, ya que este nuevo perfil visita foros, páginas de fabricantes, motores de búsqueda y sitios webs agregados. En definitiva, si tu negocio no está presente en los sitios donde está navegando este tipo de comprador inteligente, nunca sabrá que existes y por lo tanto no podrá comprarte un coche o contratarte ningún servicio.
La clave de esta estrategia es aumentar tu alcance y detectar nuevos clientes potenciales para lograr tu objetivo de venta.
2. Comparte comentarios positivos
Hoy en día son muchas las personas que quieren saber las opiniones que tienen otras personas acerca de un determinado negocio, por lo que debes trabajar en recopilar las valoraciones positivas que aparezcan en tu sitio web, redes sociales o newsletter, para así reforzar la imagen de tu negocio. La clave de esta estrategia es ser reconocido por ofrecer un buen servicio a todos tus clientes, lo que te ayudará a aumentar tus ventas.
3. Crea un sitio web optimizado para dispositivos móviles
9 de cada 10 compradores de coches en España comienza su búsqueda en el canal online, y de estos, el 80% realizan las búsquedas desde el smartphone. Esto significa que a la hora de diseñar tu estrategia digital tienes que dar prioridad a las especificaciones y formatos de este dispositivo. No obstante, y como hemos visto en anteriores vídeos, tu sitio web deberá ser responsive y adaptarse al dispositivo que esté utilizando la personas.
4. Simplifica la compra en internet
Debes trabajar en que la experiencia de compra en tu site sea sencilla y que la navegación resulte intuitiva. Además, es importante que aportes fotos de calidad de tus productos y que la información sea precisa, sobre todo en el mercado de VO, donde no hay dos coches iguales.
Para hacer tu página más transaccional incluye todos los servicios que ofrece tu negocio y la posibilidad de contratarlos a través de Internet, por ejemplo la típica promoción de cambio de aceite o sustitución de neumáticos.
5. Crea contenido de calidad con regularidad
Como ya te hemos comentado en anteriores vídeos, el SEO es una estrategia de publicidad digital a largo plazo con un alto potencial de retorno de la inversión.
Diseña una estrategia de contenidos de alta calidad y publica con regularidad. Recuerda, escribir con naturalidad e incluir palabras clave adecuadas en todo el contenido beneficiará a tu SEO. También puedes poner en marcha una estrategia de vídeo donde realices reviews de tus modelos.
6. Optimiza tus canales de adquisición para maximizar tus leads
Además de contemplar un estrategia SEO a largo plazo, también puedes diseñar campañas SEM a corto plazo dirigidas a este nuevo perfil. Identifica a tu audiencia e impáctales en pleno proceso de compra.
La optimización y captación de leads es clave como paso previo a la visita a tu negocio para realizar una prueba de conducción. Cualifica los leads calientes y madura los leads más fríos, aplicando tanto estrategias de marketing automation como contratando un call center que se encargue de atender a estos posibles clientes.
7. Utiliza publicidad digital inteligente
A la hora de comprar publicidad presta atención al tipo de dispositivo que esté utilizando el consumidor y al momento del funnel en que se encuentra. Utiliza distintos mensajes y creatividades para cada etapa del proceso y optimiza en base a los resultados.